Unigate

1. Introdução

A Unigate valoriza a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de todos os seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas operações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao contratar nossos serviços, acessar nossos sistemas, utilizar nossas soluções tecnológicas ou interagir conosco, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade, concordando com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito a seguir.

2. Quem Somos

A Unigate é uma empresa especializada em Inteligência Artificial, automação de processos, integração de sistemas, análise de dados e desenvolvimento de soluções personalizadas, atuando em diversos segmentos de mercado.

Nosso foco é criar tecnologias sob medida, com transparência, segurança e controle total dos dados pelos próprios clientes.

3. Dados Coletados

Os tipos de dados pessoais que podemos coletar dependem do relacionamento e dos serviços contratados. De forma geral, coletamos:

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para finalidades legítimas, específicas e previamente informadas, tais como:

• Desenvolver, implantar e operar soluções personalizadas de Inteligência Artificial e automação;
• Realizar integrações com APIs e sistemas utilizados pelo cliente;
• Prestar suporte técnico e acompanhar a evolução dos projetos;
• Executar comunicações automatizadas (WhatsApp, e-mail etc.) conforme parâmetros definidos pelo cliente;
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
• Proteger direitos da Unigate, de seus clientes e parceiros.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Unigate baseia-se nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), quando o tratamento é necessário para fins operacionais e de segurança;
• Consentimento do titular, quando aplicável (art. 7º, I).

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

A Unigate adota padrões rigorosos de segurança da informação para proteger os dados pessoais sob sua guarda contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Entre as medidas adotadas estão:

• Criação de ambientes de trabalho isolados (servidores dedicados e perfis exclusivos no Google Cloud para cada cliente);
• Utilização de criptografia, autenticação e controle de acesso;
• Políticas internas de confidencialidade e treinamento de colaboradores;
• Backups regulares e monitoramento contínuo dos sistemas.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, salvo quando houver obrigação legal ou contratual de manutenção por período superior.

7. Compartilhamento de Dados

A Unigate não vende nem comercializa dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas:

• Com prestadores de serviço necessários à execução das soluções contratadas (como servidores de nuvem, APIs e integrações externas);
• Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;
• Com parceiros tecnológicos da Unigate, exclusivamente para fins de operação e manutenção das ferramentas.

Todos os terceiros que tenham acesso aos dados são contratualmente obrigados a manter o sigilo e adotar medidas de segurança compatíveis.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, todo titular de dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portar seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

9. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados serão armazenados durante o período de vigência do contrato e por tempo adicional necessário para:

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Garantir direitos da Unigate e de seus clientes;
• Preservar registros técnicos e operacionais de segurança.

Após o término da relação contratual e vencidos os prazos legais, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura e definitiva.

10. Responsabilidade e Boas Práticas

A Unigate compromete-se a:

• Garantir a transparência total no tratamento de dados;
• Atuar com responsabilidade e ética digital;
• Manter políticas internas de governança de dados e segurança da informação;
• Cooperar com autoridades e titulares quando necessário.

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, para refletir atualizações legais, tecnológicas ou operacionais. Recomenda-se que o cliente consulte periodicamente a versão mais recente, disponível nos canais oficiais da Unigate.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Unigate: